Yıkama Talimatına Uygun Yıkadım, Pantolon Renk Soldu, Mağaza Hatalı İade Talebi

02.11.2025 tarihinde Osmaniye Park 328 AVM Mavi şubesinden aldığım siyah renkli pantolonda, satın aldıktan sonra yaklaşık 1 ay içinde çizgiler halinde beyazlama ve solmalar oluştu. Ürünü her seferinde etiketinde yer alan yıkama talimatlarına uygun şekilde, herhangi bir renk açıcı ya da ağartıcı ürün kullanmadan yıkamama rağmen bu problem ortaya çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak tarafıma tüketici hatası olduğu, özellikle de renk ağartıcı madde kullanma ihtimalinden şüphelendikleri belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı. Yıkama kurallarına tamamen uymuş ve hiçbir şekilde ağartıcı ürün kullanmamış olmama rağmen bu şekilde bir geri dönüş almam, hem mağazaya hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ürüne ait fiş hâlen elimde bulunmaktadır.

Üründeki renk solmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu pantolon için ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyor, şikayetimin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.