Mavi Ürünlerinde Hızlı Renk Solması Ve Garanti Reddi

Osmaniye Park 328 AVM Mavi şubesinden 7 Mart tarihinde biri gömlek, diğeri mont olmak üzere yaklaşık 8 bin tl tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kart ile yaptım. Aldıktan sonra yaklaşık 40 gün gibi kısa bir süre içinde her iki ürünün de rengi soldu. Bu kadar kısa sürede ürünlerin bu hale gelmesini kesinlikle beklemiyordum, özellikle Mavi gibi bir markanın ürününde böyle bir sorunla karşılaşmayı hiç beklemezdim.

Ben de 13 Nisan’da ürünleri mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim fakat tarafıma gelen SMS’te, her zamanki klasik gerekçe olan “yıkama koşulları” sebep gösterilerek talebimin reddedildiği belirtildi. Daha önce de benzer şekilde her seferinde ret cevabı almam ve sunulan gerekçelerin tatmin edici olmaması, Mavi’nin sunduğunu söylediği 2 yıllık garanti hizmetinden faydalanamadığımı açıkça gösteriyor.

Ürünleri normal koşullarda kullandım, kullanım sürem çok kısa olmasına ve ekstra bir işlem yapmamama rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle gömlek ve mont için ya para iadesi yapılmasını ya da aynı bedel üzerinden sorunsuz yeni ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.