to read complaints and reviews, or file yours.Mavi Mağazasında Hediye Kaban Mont Değişim Süresi Geçti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
Mavi’den hediye olarak alınan kaban montun değişimi için 20.02.2026 tarihinde Elazığ Merkez Park 23 AVM’deki mağazaya gittim. Ürünün fişi de elimdeydi. Mağaza çalışanları ürünün değişim sürecinin 8 gün geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini, müşteri hizmetleri onay verirse değişim yapabileceklerini belirttiler.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine yardımcı olamayacakları söylendi. Mağazada “değişim süresi geçti, yapamayız” denilirken, müşteri hizmetlerinden de çözüm sunulmaması, tamamen keyfi bir uygulama varmış gibi hissettiriyor. Kimine esneklik sağlanıp değişim yapılırken, bizde hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi açıkçası hayal kırıklığı yaşattı.
Hediye gelen ve fişi olan bu kaban mont için, mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin yeniden değerlendirilerek ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Mağaza çalışanları değişim süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamadı, müşteri hizmetleri de çözüm sunmadı, bu yüzden değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
