Yıkanmadan Teslim Edilen Halılar Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Ankara’da faaliyet gösteren Paris Halı Yıkama’ya 13 Nisan tarihinde iş yerimin halılarını yıkanması için teslim ettim. Teslim ederken halıları artık sermeyeceğimi, bu nedenle lütfen tamamen kurumuş şekilde teslim edilmesini özellikle belirttim. İki gün sonra arandım ve halıların hazır olduğu söylendi, bunun üzerine halıları alıp direkt iş yerimin arka kısmına koydum.

Dün akşam düzenleme yaparken halılara bakmak istediğimde, halıların hiç yıkanmamış olduğunu, kir ve lekelerin olduğu gibi durduğunu fark ettim. Firmaya bu durumu mesaj yoluyla bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi.

İş yerime ait toplam 12,5 metrelik 2 adet samur halı için KDV dahil 3.600 TL ödeme yaptım. Buna rağmen halıların yıkanmadan teslim edilmesi ve iletişime geçtiğimde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Halılarımın gerçekten yıkanıp düzgün şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.