Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selcuk sonuçtan hiç memnun değil

Paribu'da Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek

Paribu'da Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek
Paribu'da Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek
Selcuk
25 Nisan 01:30
510

Paribu Teknoloji A.Ş.'den şikayetçiyim. İlk kurulduğu yıldan beri üyesiyim ve günlerce aramama rağmen bir tane yetkili cevap vermiyor. 1 saatlik bir süre var ve süre dolunca telefon kapanıyor. 7/24 destek değil, adeta köstek oluyorsunuz. Kimlik doğrulama yapamıyorum. Sisteminiz kimliğimi okumuyor. Başka borsalarda anında doğrulanan kimliğim, sizin borsanızda günlerdir uğraşmama rağmen 'Kimliğiniz okunamadı' diyor. NFC aşamasına geçemedim bile. Sizin bu uygulamanız yüzünden psikolojim bozuldu. Doğacak her türlü maddi ve manevi zararım için şirketi ve tüm çalışanlarını dava edeceğim, bilgilerinize.

Gelişme
Gelişme

01 Mayıs 22:22

Paribu Paramı Rehin Aldı, Kimlik Doğrulayamıyor! Paribu adlı sözde teknoloji firması, kimlik doğrulama sistemiyle müşterilerini mağdur ediyor. Yeni çipli kimliğimle haftalardır doğrulama yapamıyorum çünkü uygulamaları kimliğimi okuyamıyor. Üstelik başka kimlikleri okuyor, yani sorun açıkça sistemsel değil kişisel veri okuma hatası. Manuel doğrulama talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri sürekli “başka cihaz dene, uygulamayı sil yükle” diyerek oyalıyor. Gerçek bir destek ekibi yok, çözüm sıfır, muhatap sıfır! Paribu elindeki müşteri verisine, paraya, zamana hiçbir saygı göstermiyor. Kendi sistemlerindeki hatayı kullanıcıya yıkmaya çalışıyorlar. Uyarıyorum: Eğer kısa sürede çözüm sunulmazsa BTK, CİMER, Tüketici Heyeti ve sosyal medya dahil tüm yasal yolları kullanacağım. Bu kadar kullanıcıyı mağdur eden bir platformun sorumluluk alması gerek

Ek
01 Mayıs 22:18

Paribu Paramı Rehin Aldı, Kimlik Doğrulayamıyor!

Paribu adlı sözde teknoloji firması, kimlik doğrulama sistemiyle müşterilerini mağdur ediyor. Yeni çipli kimliğimle haftalardır doğrulama yapamıyorum çünkü uygulamaları kimliğimi okuyamıyor. Kimliğimi değiştirdim yine okumadı kimlikte sorun yok 10 gündür bu çileyi çekiyorum Manuel doğrulama talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri sürekli “başka cihaz dene, uygulamayı sil yükle” diyerek oyalıyor. Gerçek bir destek ekibi yok, çözüm sıfır, muhatap sıfır! Paribu elindeki müşteri verisine, paraya, zamana hiçbir saygı göstermiyor. Uyarıyorum: Eğer kısa sürede çözüm sunulmazsa BTK, CİMER, Tüketici Heyeti ve sosyal medya dahil tüm yasal yolları kullanacağım. Bu kadar kullanıcıyı mağdur eden bir platformun sorumluluk alması gerek.

Selcuk
28 Nisan 13:13

Müşteri hizmetleri bu konuda Hiçbir şekilde yardımcı olmuyor farklı farklı zamanlarda farklı telefonlardan da denememe rağmen kimliğimi okumuyor sistem kimlik mi arızalı acaba diye kimliğimi yeniledim yinede çözülmedi destek ekiplerinin bile varlığından şüpheliyim yapay zeka ile otomatik cevaplar veriyorlar hiçbir şekilde karşımda bir muhatap bulamıyorum...

28 Nisan 17:16 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhaba, Anlaşmalı olduğumuz üçüncü parti hizmet sağlayıcısında yaşanan yoğunluk nedeniyle bazı kullanıcılarımızın doğrulama sırasında geçici erişim sorunları yaşadığını tespit ettik. Bu durum, sistemdeki anlık yoğunluktan kaynaklanmaktadır. Bu süreçte teknik ekiplerimiz hizmet sağlayıcısıyla koordineli bir şekilde çalışmasını sürdürdü. Yaşadığınız durum ile ilgili öncelikle uygulamanızın güncel versiyonunu kullanıp kullanmadığınızı kontrol etmenizi rica ederiz. Ardından, doğrulama işleminizi tekrar deneyebilirsiniz. Paribu Destek Birimi

Selcuk
28 Nisan 17:19

Destek birimide Destek merkezinde problemimi çözemedi halen sorun devam etmekte

Selcuk
29 Nisan 11:48

Sorun hala devam ediyor belirli aralıklarla deneyin farklı cihazdan deneyin demekten başka çözüm öneriniz yok uygulamayıda defalarca silip yükledim kimlik bozuk olabilir diye kimliğimide değiştirdim hiçbir sonuç yok gerçekten saçma sapan bir uygulamanız var diğer borsalarda anında yapılabiliyor bu işlemler ekrana kimliği tutup fotoğrafını çekiyorsun sadece fakat sizin uygulamanızda fotoğraf çekme butonu bile yok okumuyor kimliği gerçekten çok acemi ve beceriksizsiniz

Selcuk
29 Nisan 16:47

Tarafınıza ait Paribu mobil ve web uygulaması üzerinden gerçekleştirmeye çalıştığım kimlik doğrulama işlemi, elimde bulunan yeni tip ve geçerli T.C. Kimlik kartı ile defalarca kez, farklı cihazlar, zamanlar ve koşullarda denenmiş; ancak sisteminiz teknik bir hata nedeniyle kimlik kartımı okuyamamıştır. Bu kapsamda tarafınıza çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla ulaşmış ve destek hizmeti talep etmiş olmama rağmen, tarafıma yalnızca tekrarlayan ve teknik çözüm üretmeyen öneriler (uygulamayı silip yükleme, farklı cihazla deneme vb.) sunulmuş; somut bir çözüm sağlanamamıştır. Bu durum, hizmete erişim hakkımın teknik gerekçelerle engellenmesi, kişisel verilerimin işlenmesinde yaşanan başarısızlık ve Paribu tarafından sunulan destek hizmetlerinin yetersizliği nedeniyle açık bir hizmet kusuru oluşturmaktadır. Derhal bir çözüm bulmanızı talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paribu Uygulamasında Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Destek Yetersizliği

Mehlika
26 Nisan 14:57
3.386
2
Filiz sonuçtan memnun değil

Paribu Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Desteği Engeli

Filiz
24 Nisan 14:38
770
Paribu Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Desteği Engeli

Yusuf
24 Nisan 11:49
431
Hesap Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Paribu'da Mağduriyet
3
Yunus sonucu yetersiz buldu

Paribu'da Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yunus
23 Nisan 20:32
66
Paribu'da Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Özgür
24 Nisan 02:58
1.073
Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlemlerimi Gerçekleştiremiyorum
Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle İşlemlerimi Gerçekleştiremiyorum
Benzer Şikayet Yaz
Paribu Kategorileri