to read complaints and reviews, or file yours.Sinema Biletinin İptal Ve Erteleme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
12.06.2015 tarihinde 18.50 seansına sinema bileti aldım. Online olarak saat tam 18.00'de arayıp iptal etmek istedim. Ancak, biletin en az 1 saat yani 60 dakika önce iptal edilmesi gerektiğini söylediler. Seansı 2 saat sonraya ertelemek istedim fakat bunu da kesinlikle kabul etmediler. Hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. İkinci kez 2 kişilik bilet aldık ve tekrar aynı sorunla karşılaştık. İptal olmamasını belki anlayabilirim ama erteleme seçeneğinin olmaması ve bu şekilde insanları mağdur etmeleri gerçekten çok üzücü.
Sayın Edanur K., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve övgü/öneri/şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Biletlerin ertelenmesi gibi bir prosedürümüz bulunmamaktadır. Tamamen iade edilmesi ve yeniden bilet alınması gerekmektedir. Online bilet iade süreçlerinde seans saatinden 1 saat önceye kadar web sitemiz veya mobil uygulamamız üzerinden iade sürecinizi başlatabilirsiniz. Seans saatinden 1 saatten az kalan süreçlerde bileti satın almış olduğunuz lokasyondaki görevli arkadaşlarımız seans saatine kadar yardımcı olmaktadırlar. Seans saati geçmiş biletlerin iade süreçlerinde maalesef yardımcı olamamaktayız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
