to read complaints and reviews, or file yours.Paribu Cinema'da İki Kez Ödeme Alındı, Bilet Verilmedi Ve İade Yapılmadı
26 Eylül 2025 tarihinde saat 22:21’de Paribu Cinema Kocaeli şubesinden online bilet almak istedim. Bilet alma aşamasında iki farklı kart ile toplam iki kez 172 TL ödeme yaptım, ancak her iki işlemde de ödeme kartımdan para çekildiği halde bilet verilmedi. Üstelik ikinci denememi ablamın telefonundan yapmama rağmen yine aynı sorunla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mesai saati bittiği için yalnızca robot yanıtı aldım ve herhangi bir işlem numarası veya detay verilmedi. Sadece işlemlerin zaman aşımına uğradığı ve ücretin iade edileceği söylendi, fakat şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Aynı sorunu kısa süre içinde iki kez yaşamış olmam hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu. Ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan aksaklık için özür dilenmesini talep ediyorum.
Sayın Gül Ö., İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca alınmıştır. Konuyla ilgili gerekli aksiyonların sağlanabilmesi adına ilgili birimlere bilgilendirme yapılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group | Misafir İlişkileri
Sayın Gül Ö., CGV Mars Cinema Group'u tercih ettiğiniz ve şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen bildirimlerle misafir memnuniyetimizi daha üst seviyelere taşımayı amaçlıyoruz. Yaşadığınız olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İadeniz harcama yapmış olduğunuz kartınıza yapılmıştır. Kartınıza yansıma süresi bankalar arası mutabakat sürecine bağlı olup 3-15 iş gününü bulabiliyor. Sizi en kısa zamanda tekrar ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, CGV Mars Cinema Group Misafir İlişkileri
