Parfumevi.com Farklı Kokular, Aynı Şişe: Parfüm Hayal Kırıklığı

Parfumevi.com'dan uzun süredir hep aynı parfümü alıyorum. 07.05.2024 tarihinde aynı kokudan 752,40 TL'ye 3 adet parfüm daha aldım. Şişe ve barkod aynı fakat üç şişenin içindeki koku birbirinden farklı. WhatsApp hattından şikayetimi dile getirdim; bana verdikleri cevap şu şekilde: 'Sitemizin https://www.parfumevi.com.tr/garanti-ve-iade-kosullari linkinden görebileceğiniz üzere, isim ya da kod benzerliği nedeniyle yanlış sipariş durumunda ya da "beğenmedim", "ağır geldi", "hafif geldi", "daha önce aldığımla aynı değil" ya da "alerji oluştu" (ürettiğimiz tüm parfümler standart alerji testlerinden geçmiştir ve Sağlık Bakanlığı denetimine tabidir) gerekçeleriyle iade ya da değişim yapılmamaktadır.' diye cevap geldi. Fakat satış sözleşmesinde ve Uzaktan Satış Sözleşmesine göre iade hakkımız kanunen vardır. İademin alınıp mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Şimdiye kadar bir sıkıntı yaşamamıştım. Demek ki gerçekten kolunuzda bir problem var. Hatanızın bedelini saçma sapan, kanun dışı bir gönderiyle bize mal edemezsiniz.