Siparişim Teslim Edilmedi, Ürün Veya Para İadesi Talep Ediyorum

14.10.2025 tarihinde Parfümeri Dünyam’dan havale ile 600 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Siparişimin Antalya Alanya adresine gönderilmesini talep ettim. Ancak bugüne kadar ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir sipariş kodu da verilmedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine Parfümeri Dünyam müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, kargonun iade edildiği ve ürünün yeniden gönderileceği, yeni barkod numarasının tarafıma iletileceği bilgisi verildi. Ancak bu cevabın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de yeni barkod numarası iletildi.

Ürünümün acilen tarafıma gönderilmesini, aksi takdirde ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.