Wondero Paspas Seti Suyu Çekmiyor, Erken Arıza

Parex markasına ait Wondero paspas setini Mart ayı sonunda Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü en fazla 6–7 kez, oldukça nazik ve dikkatli şekilde kullandık. Ancak bugün kullanmak istediğimizde paspasın suyu hiç çekmediğini fark ettik.

Kovanın üstündeki şeffaf kapağı kaldırıp içteki mekanizmayı Elle çevirdiğimde su akışı oluyor, yani sistem o şekilde çalışıyor. Fakat kapağı kapatıp paspası yerine takıp ne kadar çevirirsem çevireyim paspasa bir damla bile su gelmiyor. Bu nedenle sorunun kapaktan mı, paspastan mı yoksa kovadan mı kaynaklandığını anlayamıyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi ve üstelik ucuz bir ürün de olmamasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni gerçekten üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün faturamın numarası ear2026000001393, fatura tarihi ise 27.03.2026 – 13:46:28’dir. Parex/Wondero müşteri hizmetlerine ya da Hepsiburada’ya bu konuyla ilgili henüz başvurmadım; soruna çözüm ararken doğrudan bu platform üzerinden sesimi duyurmayı tercih ettim.

Sorunun tam olarak hangi parçadan kaynaklandığını tespit edemediğim için sadece kapak, sadece sap gibi parça gönderimi benim için belirsizlik yaratıyor. Bu nedenle, ürünümün acilen ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.