Parex Wondero Temizlik Seti Yedek Parça Sorunu Ve Mağduriyet

Merhaba,
Koçtaş tan Parex wondero marka temizlik seti aldım. Ancak mop kısmından sürekli çıkıyor. Sürekli çıktığı için takılan yeri aşınmış durumda. Sapı ya da ucundaki aparatı tedarik etmeye çalışıyoruz ancak hiçbir yerde bulamıyoruz. Araştırdığımızda seti komple yine satın aldırtmaya çalışıyorlar. Zaten Vileda olarak bakıldığında emsallerine göre çok pahalı bir ürün ama yedek parçaları tek tek tedarik edilemiyor. Bu konuda çok ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Firmadan talebimiz sıkıntılı parçaları tedarik edebileceğimiz bir işletmeye yönlendirilmemiz ya da firmanın kendisinin bize tedarik edilmesi. Şikayetin ivedi olarak değerlendirilip mağduriyetimizin giderilmesini talep etmekteyim.