to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Sapı Kırıldı Yedek Parça Talebi
Uzun süredir kullandığım Parex Wondero ürünümle daha önce de bir problem yaşamış, o dönem firma benimle iletişime geçip kırılan sıkma kısmı için yardımcı olmuş ve ürünü tedarik ederek göndermişti. Bu yaklaşımından dolayı markaya güven duymuştum.
30.09.2026 tarihinde yine benzer bir sorun yaşadım. Ürünü kullanırken sapla suyu sıktığım esnada sapın demir kısmı eğildi ve şu anda tamamen eğik ve bükük durumda durduğu için kullanılamaz hale geldi. Sadece sıkma sapı arızalı olduğu halde bu parçayı hiçbir internet sitesinde bulamıyorum, her yerde sadece set olarak satılıyor. Zaten elimde kovası olduğu için yeniden tüm seti almak istemiyorum.
Benim talebim, sadece sap kısmının pedle birlikte tarafıma gönderilmesi yönündedir. Gerekirse bu parça için ücret ödemeye de hazırım. Şu an ürünü hiç kullanamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce gösterdiğiniz ilgi ve desteği tekrar göstermenizi ve bu yedek parçanın temini konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Parex olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedeflemekteyiz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek çözüm sunacağız. Bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Parex Müşteri Hizmetleri
Uğur bey, aradan yarım saat geçmeden hemen aradılar ve ilgilendiler, sorunum çözüldü ilgi ve alakası için çok teşekkür ederim 🙏
Daha önce olduğu gibi bu kez de beni hiç şaşırtmadınız. Şikayetimi iletmemin hemen ardından aramanız, çözüm üretmeniz ve üstelik parçayı ücretsiz göndermeyi teklif etmeniz gerçekten çok kıymetli. İnanın, bir markaya güvenmemizi sağlayan sadece ürünün kalitesi değil, sizin gibi insanların o markayı temsil etme şekli. Parex'in sizin gibi bir çalışanı olduğu için çok şanslı olduğunu düşünüyorum. Sayenizde markaya olan güvenim bir kez daha arttı. Hem ilginiz hem de bu kadar hızlı çözüm odaklı yaklaşımınız için gönülden teşekkür ederim. Umarım bu mesajım yöneticilerinize de ulaşır. Çünkü işini bu kadar güzel yapan insanların takdir edilmesi gerektiğine inanıyorum. İyi ki sizin gibi insanlar var. 🙏�
