Parex Wondero Mop'ta 3 Aylık Bez Değişim Zorunluluğu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Parex Wondero mop ürününü Trendyol üzerinden Parex’in kendi satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra paspasın yerleri yeterince silmemeye ve yüzeye yapışmamaya başladığını fark ettim. Bunun üzerine 14 Mayıs tarihinde Parex ile iletişime geçtim; durumla ilgilenip parça olarak yedek bez gönderdiler.

Ancak gönderdikleri yedek bez de yaklaşık üç ay sonra aynı sorunu tekrarladı. Tekrar Parex’e ulaştığımda bana üç ayda bir kendi imkanlarımla yedek bez almam gerektiği söylendi. Yedek bezin fiyatı 250 TL ve üç ayda bir bez değişimini normal karşılamaları, üstelik ürünü 800 TL’ye almışken bana hiç mantıklı gelmiyor. Yılda yaklaşık 1.000 TL’yi yalnızca mopa, özellikle de beze vermemi bekliyorlar.

Ürünün açıklamasında veya kullanım bilgisinde hiçbir yerde “mop bezinin üç ayda bir değişmesi gerekir” şeklinde bir bilgilendirme yok. Ayrıca paspasta herhangi bir yırtılma, kopma, gözle görülür bir deforme olmamasına rağmen performansının bu kadar hızlı düşmesi, üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen Parex tarafı, koskoca firmayı şikayet eden tek kişinin ben olduğumu, herkesin çok memnun olduğunu, bu şekilde teşekkür mesajları aldıklarını söyleyerek geri dönüş yaptı ve bana yardımcı olamayacaklarını iletti.

Ben bu ürünle ilgili yaşadığım problemi sadece kendim için değil, diğer tüketiciler için de dile getirmek istiyorum. Tüketiciler böyle bir ürünü alırken üç ayda bir bez değiştirmek zorunda kalacaklarını ve beze ürünün kendisinden daha fazla para ödeyeceklerini bilerek tercih yapsın istiyorum. Firma şu an için talebime olumlu yaklaşmasa da, haklarımı tüketici hakem heyetinde aramayı düşünüyorum ve Parex’in bu ürünle ilgili yaşanan bu sorunu ve eksik bilgilendirmeyi dikkate almasını bekliyorum.