to read complaints and reviews, or file yours.Parça Gönder Firmasından Kargo Takip Bilgisi Ve Teslimat Gecikmesi
Parça Gönder firmasından 22 Mayıs tarihinde motor parçası siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo takip kodu da paylaşılmadı. Ürünün kargoda mı olduğu, kargoya hiç verilip verilmediği bile belli değil.
Bu süreçte firma ile yaklaşık 10 kez WhatsApp üzerinden görüştüm. Her seferinde sadece “ilgileniyoruz” denilerek oyalandım ancak somut hiçbir bilgi verilmedi, ne kargo takip numarası paylaşıldı ne de net bir teslimat tarihi bildirildi.
Ürünümün bu belirsizlik içinde kalmasından dolayı artık güvenim tamamen sarsıldı. Bu nedenle siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan Bey, 22 Mayıs'ta vermiş olduğunuz motor parçası siparişinizin iki hafta içinde elinize ulaşmaması ve kargo takibi konusunda net bilgi alamamanız nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve güven kaybını içtenlikle anlıyoruz. Bu süreçte WhatsApp üzerinden yaklaşık 10 kez iletişime geçerek sadece “ilgileniyoruz” yanıtı almanız, sorununuzun ciddiyetini yeterince yansıtmamış ve sizi mağdur etmiş olabilir. Şikayetiniz üzerine kargo durumunu anında kontrol ettik ve siparişinizin hâlâ kargo aşamasında olduğunu teyit ettik. Öncelikle, bu belirsizlik ve iletişim eksikliği için özür diler, sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi adına aşağıdaki adımları atacağımızı bildiririz: 1. **Siparişinizin Yeniden Gönderilmesi:** Ürünün doğru ve eksiksiz bir şekilde size ulaşması için aynı parçayı yeniden gönderiyoruz. Yeni gönderim için kargo takip numarasını en kısa sürede sizinle paylaşacağız. 2. **Tam Ücret İadesi:** Siparişinizin iadesini de aynı anda başlattık. İade işlemi onaylandığında, ödediğiniz tutar en geç 3 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu iki adımı aynı anda yürütmekteyiz; böylece ürün elinize ulaşmadan önce, ödediğiniz tutarın da iadesi sağlanmış olacak. Her iki işlemin de tamamlandığını size bildireceğiz. Yaşadığınız aksaklık için bir kez daha özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
