Kimlik Değişikliği Sonrası Paratim Hesabıma Erişemiyorum, Mağduriyetim Sürüyor

05.10.2025 tarihinde, kimlik kartımı değiştirdikten yaklaşık 20 gün sonra Paratim Cüzdan hesabıma internet üzerinden giriş yapmaya çalıştım. Gerekli alanlara yeni T. C. Kimlik seri numaramı doğru şekilde girmeme rağmen sistem sürekli olarak “Geçersiz kimlik seri numarası” hatası verdi. Bu nedenle hesabımda bulunan bakiyeyi göremiyor ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Paratim çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ve ayrıca e-posta yoluyla da destek talebinde bulundum. Ancak şimdiye kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim 3 gündür devam ediyor. Görüşmelerde bana herhangi bir başvuru veya talep numarası da iletilmedi.

Hesabıma erişimimin bir an önce sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.