to read complaints and reviews, or file yours.Parakart’ta 1.000 TL Transferi Başarısız, Müşteri Hizmetleri Yetersiz
Parakart.com sitesini ilk kez kullanmak istedim ve o andan itibaren büyük bir rezillik yaşıyorum. Sistemleri adeta çok eski bir altyapıyla çalışıyormuş gibi yavaş ve sorunlu, müşteri hizmetleri ise son derece yetersiz, sorunu anlamıyorlar ve sürekli geçiştirici cevaplar veriyorlar.
10.08.2026 tarihinde saat 09.29’da Parakart hesabımdan başka bir hesaba 1.000 TL tutarında havale/EFT/FAST yöntemiyle aktarım yapmak istedim. İşlem sırasında herhangi bir hata kodu veya uyarı almadım. Buna rağmen işlem sitede “başarısız” olarak görünüyor, hesabımda da bu 1.000 TL görünmüyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, paranın gönderildiğini söylediler; ancak site üzerindeki işlem detay ekranında işlemin açıkça “başarısız” olduğu yazıyor. Yani para tarafımdan çıkmış gibi davranılıyor ama ne hesabımda görünüyor ne de işlem başarılı sayılıyor. Üyeliğime ait hesap numaram 3108736839’dur.
Hem teknik altyapıdaki sorunlar hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle mağdur durumdayım. Başarısız görünen bu işlemin derhal detaylı şekilde incelenmesini, 1.000 TL’min net olarak ya hesabıma iade edilmesini ya da gerçekten gönderildiyse alıcı hesaba ulaştığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba Bilal G., tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ve paylaşmış olduğunuz bilgiler detaylı olarak incelenmiştir. Öncelikle Parakart'ı ilk kullanımınızda yaşamış olduğunuz bu aksaklık ve süreç boyunca yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan detaylı kontroller sonucunda, 10.08.2026 tarihinde saat 09:29'da gerçekleştirmiş olduğunuz 1.000 TL tutarındaki transfer işleminizin ilgili banka hesabına 2 parça olarak başarıyla gönderildiği ve işlemin alıcı tarafa iletildiği tespit edilmiştir. İşlem ekranında başarısız olarak görünmesiyle ilgili yaşanan durumun ise sistemsel bir görüntüleme kaynaklı olduğu belirlenmiştir. Konuya ilişkin gerekli kontroller sağlanmış olup, yaşanan durum hakkında sizlere müşteri temsilcilerimiz tarafından net bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli inceleme ve değerlendirmelerin ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle sürdürüldüğünü belirtmek isteriz. Her türlü talep, soru ve destek ihtiyacınızda dilediğiniz zaman sitemiz üzerinden aranma talebinde bulunabilir veya destek e-posta adresimiz aracılığıyla tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.
