Personel İlgisizliği Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi

Kayseri Millet Bahçesi şubesi vasatın üzerinde bir hizmet sunmaya başlamış. Ekonomik şartlara uygun olarak self servis yapmaları anlaşılabilir; ancak personelin tavırları, isteksiz halleri ve bir şey sorduğumuzda yüzümüze bile bakmamaları büyük bir hayal kırıklığı. Eski papyon kalitesini kesinlikle göremedim.

Kesinlikle katılıyorum. Geçtiğimiz günlerde Kayseri Millet Bahçesi’nde bulunan Papyon Burger şubesinde arkadaşlarımla birlikte yemek yemeğe gittik. Ne yazık ki yaşadığımız deneyim oldukça olumsuz oldu. Öncelikle personelin aşırı saygısız ve kaba davranışları ile karşılaştık. Sorularımıza sert ve olumsuz yanıtlar verildi. İçeceklerin neler olduğunu sorduk. Burada yazıyor ya diye cevap aldık. Ayrıca içeride klima olmadığı için öğle sıcağında yandık. Sınırsız patatesi gram gram getirdiler. Müşterilerin patateslerini bizlerin yanındayken gelip doldurmaları da hijyen açısından oldukça rahatsız ediciydi. Müşteri memnuniyetinin önemsendiğini görmek isterdik; ancak gördüğümüz ilgisizlik ve saygısızlık bu beklentimizi tamamen boşa çıkardı. Bu sebeple, Papyon Burger Kayseri Millet Bahçesi şubesindeki hizmet kalitesinin acilen gözden geçirilmesini ve personelin müşteri ilişkileri konusunda eğitilmesini talep ediyoruz.