Papuç Kundura (Yozgat) Ayakkabının Alt Tabanı Yarıldı

Papuç Kundura Yozgat mağazasından Mayıs ayının 11–14’ü arasında kredi kartıyla spor tarzı deri bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Haziran ayının ortasında (15–20 arası) ayakkabının alt tabanı yarıldı. Kullanım sürem bir ay bile olmadan böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu kendilerine iletmek için fotoğraf gönderdim, “Getirin, değiştirelim” dediler. Yozgat’ta olmadığımı, mağazaya getirme imkanımın olmadığını belirttiğimde bu kez “Hemen yenisini gönderelim” diyerek benden adres, telefon, isim ve soy isim bilgilerimi aldılar. Buna rağmen herhangi bir ürün göndermediler.

Daha sonra Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım. Bunun üzerine gönderilerinin altına yorum yazarak durumu ifade ettim, bu kez mesaj üzerinden dönüş yaptılar ve ayakkabıyı göndereceklerini söylediler. Ancak yine hiçbir şey göndermediler ve en sonunda beni engellediler.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede tabanından yarılması hem de firma tarafından oyalanıp sonunda iletişim kanallarından engellenmem sebebiyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ya birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.