Sipariş Verilen Telefon Kaplaması Uzun Süredir Gönderilmedi, İade Talebim Karşılanmadı

10 Kasım’da Papscover’ın internet sitesi üzerinden telefon kaplaması siparişi verdim. Sipariş numaram 61514. Kaplama için 650 TL, kargo dahil toplam 735 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ancak ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Bu süreçte Papscover ile WhatsApp üzerinden birkaç kez iletişime geçtim. Her seferinde bir yanlışlık olduğunu, konunun teknik ekibe iletileceğini söylediler fakat ne ürün gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu. Uzun süredir bekletilmeme rağmen herhangi bir ilerleme yaşanmadı.

Eğer ürün gönderilecekse artık kısa bir süre içinde tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde günlerce daha oyalayacaklarsa ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak gerekli mercilere de başvuruda bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde kayıtları bulunmaktadır. Şikayetimin dikkate alınarak acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.