Sipariş Gönderilmedi, İletişime Cevap Alınamıyor Ve İade Talebim Karşılanmıyor

Papscover’den 19 Kasım’da banka kartım ile 2 adet telefon kaplaması siparişi verdim, sipariş numaram 61646. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve iade talebimi iletmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Muhatap bulamıyorum, sorularıma cevap verilmiyor ve süreç tamamen belirsiz durumda.

Ürünlerim gönderilmeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın banka kartıma ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.