Papscover Yanlış Ürün Gönderimi ve Müşteri Odaksız Yaklaşım

%100 satıcı kaynaklı bir hata çok kolay bir şekilde çözülebilecekken, son derece müşteri odaksız ve üstenci bir tavırla sorunun çözülemeyeceği belirtildi. Üstelik, yeni sipariş oluşturulursa %10 indirim teklif edildi.

17 Eylül 2025 tarihinde papscover’dan 2 adet karbon kaplama, isim yazılı kart kaplama siparişi verdim (sipariş no: 60699). Ancak tarafıma isimsiz stickerlar, yani tamamen yanlış ürün gönderildi. Hemen satıcı ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu ilettim. Nihai görüşmede, ürün bilgilerinin internette yanlış olduğunu kabul ettiler. Ürünü bu şekilde kullanamayacağımı belirtmeme rağmen ürün iadesi almak yerine, sonraki siparişlerde kullanmam için %10 indirim kodu verdiler. Bu tür hatalar olabilir, önemli olan firmanın bu tür hatalara karşı nasıl bir yaklaşım sergilediğidir. İnsan kendisini bilerek ve isteyerek kandırılmış ve hakkı yenmiş olarak hissediyor.

Bu yaşadıklarımdan sonra, firmanın kurumsallıktan ve müşteri odaklılıktan uzak olduğunu net şekilde söyleyebilirim. Sorunumu çözmek için hukuki girişimleri başlattım ve hakkımı arayacağım.