to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı PlayStation 5 Slim Kaplama Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti
Papscover’ın resmi sitesinden yaklaşık 20 gün önce PlayStation 5 Slim kaplama siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında iki kısmında ciddi sorunlar olduğunu fark ettim: Renk farklılığı, ölçü uyumsuzluğu ve yanlış baskı mevcuttu. Ürünün bu şekilde hatalı üretilip gönderilmesinden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Sorunu hemen fotoğraf ve videolarla Papscover müşteri hizmetlerine ilettim, ilk başta orta kısım hatalı dediler. Teknik ekibe bilgi iletip size dönüş sağlayacağız dediler. Ancak yaklaşık 15 gündür iletişime geçmeye çalışmama rağmen sürekli baştan savıldım ve sorunun bende olduğu söylendi. İlk başta hatanın kendilerinde olduğunu söylemelerine rağmen. Siparişi kredi kartı ile yaklaşık 2.000 TL ödeyerek aldım. Ürünle ilgili herhangi bir değişim veya iade hakkımın olmadığı belirtildi, fakat bu durumda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Papscover’dan beklentim, ürünün değişiminin sağlanması; eğer değişim yapılmayacaksa ücret iadesinin gerçekleştirilmesidir. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Maalesef bir türlü çözüme ulaşamadım, buraya şikayeti ilettikten sonra 1 Ekim günü bana şikayetiniz değerlendiril size bilgi verilecek şeklinde dönüş yaptılar. Sonra bana ; Merhaba gecikme için üzgünüz. Yaşanılan olağanüstü yoğunluk dönemlerinde dönüş ve teslimat süresi değişiklik gösterebiliyor. Yarın görüntülü görüşme için müsait misiniz? Problemi tam olarak not edip çözüm üretmek istiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, papscover Bu şekilde döndüler, görüntülü konuşma yaptık papscover çalışanı ile üründe hata olduğunu gösterdim sembollerin olduğu kısmı gönderim ve tamam dedi inceleme yapıp size geri dönüş sağlayacağım dedi ayın 14'ünde görüşme yaptık 2 gün sonra ayın 16'sında dönüş yaptılar. Sembol kısmının videosunu çekerek tarafıma ilettiler, ve ürün bu şekilde üretiliyormuş diğer kısmı tekrardan gönderiyoruz size diyerek video ilettiler yanında da dualsense kaplama hediye ettiler 1 adet teşekkür ettim konunun kapandığını sandım. Ayın 24'ünde eve kargo geldi papscoverdan, ve ürün yine aynı şekilde gelmiş. WhatsApp konuşmasını ekte ileteceğim incelersiniz siz de, montajında hata olduğunu ve üründe zaten bir hata olmadığını iletti papscover çalışanı. Tekrar video çektim kendilerine ilettim, bu şekilde bir montaj şekli yok dedi ofise gelirseniz yardımcı olabiliriz dedi gelmeden 1 gün önce şirket whatsabına yazın randevu oluşturalım dediler ben de okeyledim. Fakat işimden dolayı bir türlü Ataşehir tarafına geçemedim çünkü çok uzak kalıyor, ancak dün müsait olabildim üzerinden 1-2 ay geçti yani bilmiyorum belki burada benim hatam vardır ama sonuçta sadece zaman geçti üzerinden. Dün yazdım personel ne yazık ki ayrılmış, müşteri hizmetlerine yazın ilgilenirler sizinle dedi ama mesajlarım tek tik, sanırım engellediler. Artık hiç uğraşmayacağım çünkü bir kaplama için gerçekten yoruldum yordu yani. Demem o ki gitseydim ilgilenirdi arkadaş ama işimden dolayı bir türlü gidemedim çünkü 1.30 saatlik mesafedeyim, arkadaşta işten ayrılmış o da yok şirket hesabına yazdım engellendim. Sadece şunu söyleyebilirim bir daha asla tercih etmeyeceğim bir markadır kendileri, ama şunu söyleyeyim okuyan arkadaşlara, ürünleri gerçekten kaliteli ürün güzel onda herhangi bir sorun yok, personel de yardımcı olmaya çalıştı ama süreçte ne yazık ki destek alamadım hatanın bende olduğu öne sürüldü sürekli, uzun lafın kısası firmadan memnun kalmadım bir daha da alışveriş yapmayı düşünmeyeceğim bir internet sitesidir kendileri.
