Eksik Ekran Koruyucu, Firma İletişimde Sorun Yaşıyor

Papscover firmasından 27 Aralık tarihinde iPhone 14 Pro Max için bir adet telefon kaplaması ve bir adet ekran koruyucu sipariş ettim. Toplamda yaklaşık 685 TL ödeme yaptım. Kargo elime ulaştığında paketi açtığımda sadece kaplamanın gönderildiğini, ekran koruyucunun pakette olmadığını gördüm. Siparişe ait yaklaşık numara #62025’tir.

İlk etapta bir yanlışlık olduğunu düşünerek firmaya ulaşmak istedim ancak WhatsApp üzerinden attığım mesajlar iletilmiyor, sabit hatları sürekli meşgul çalıyor ve sosyal medya hesaplarından da hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Firma adeta ortadan kaybolmuş gibi, hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Eksik gönderilen ekran koruyucumun acilen tarafıma gönderilmesini veya ürün bedelinin iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma ulaşabilecekleri aktif bir iletişim kanalı sağlamalarını talep ediyorum.