Papilla Granit Tavada Kısa Sürede Kaplama Soyulması Ve Garanti Dışı Yanıt

Papilla marka granit tavayı İzmir Karşıyaka Hilltown AVM içindeki Carrefour mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımdayken yalnızca 6 ay içinde tavanın iç yüzeyindeki granit kaplama yer yer soyulup dökülmeye başladı ve bu nedenle ürünü artık güvenle kullanamaz hale geldim.

Durumu Papilla ile paylaşıp fotoğrafları gönderdim, ancak sadece fotoğrafa bakarak garanti dışı olduğu söylendi. Tavanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum ve verilen yanıtı da yeterli bulmuyorum. Yaklaşık 1 aydır tavayı kullanamıyorum.

Papilla’dan, mevcut granit tavanın yerine mümkünse 20 cm’lik, granit olmayan tercihen teflon bir tava ile ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağaza fişi alışverişten sonra bir süre geçtiği için saklanamadı, ancak ürünün ayıplı olduğunu ve kısa sürede bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.