Papel Hesabımda Yetkisiz 40,88 TL Transferi Ve Giriş Engeli

Yaklaşık iki yıldır hiç kullanmadığım Papel hesabım üzerinden, 18.09.2026 tarihinde saat 15.12’de kendi adıma kayıtlı Denizbank hesabıma 40,88 TL tutarında para transferi gerçekleştirildi. Uzun süredir kullanmadığım bir hesapta bilgim ve talebim olmadan para giriş–çıkışı olması beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu durumu kontrol etmek için Papel hesabıma giriş yapmak istediğimde mobil bankacılığa erişimime izin verilmedi ve hesabıma hiç giriş yapamadım. Dolayısıyla hem yapılan işlemi detaylı göremiyor hem de hesabımda başka hareket olup olmadığını kontrol edemiyorum.

Papel hesabım üzerinden neden para giriş–çıkışı olduğunu, bu işlemi kimin ve hangi gerekçeyle yaptığını açık ve net şekilde öğrenmek istiyorum. Hesabımın güvenliğinin incelenmesini, varsa yetkisiz bir işlem veya güvenlik açığı bulunuyorsa bunun tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Papel hesabıma erişim sorunumun da en kısa sürede giderilmesini istiyorum.