Papara Tarafından Bilgilendirme Yapılmadan Hesabım Kapatıldı Ve 40.000 TL'lik Parama Erişemiyorum

Yaklaşık 4 senedir aktif olarak kullandığım Papara hesabıma bugün saat 12.20 sularında giriş yapmaya çalıştığımda, ekranda hesabımın kapatıldığına dair bir uyarı aldım. Hesabımın kapatılmasıyla ilgili olarak tarafıma öncesinde herhangi bir bilgilendirme, gerekçe, mail ya da SMS gönderilmedi.

Hesabımda kapatma anında 40.000 TL bakiyem bulunuyordu ve bu paraya şu anda erişemiyorum. Papara hesabımı yalnızca kendi adıma kayıtlı banka hesaplarıma para transferi yapmak için kullanıyordum. Bahis, hesap kiralama gibi hiçbir yasa dışı ya da şüpheli işlemim olmadı, ikinci bir şahıs adına da asla para transferi yapmadım, tüm işlemlerim sadece kendi adıma olan hesaplarım arasında gerçekleşti.

Bugün gün içinde defalarca kez Papara ile telefon ve mail kanallarından iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, bana herhangi bir talep ya da kayıt numarası da iletilmedi. Hem hesabımın gerekçesiz şekilde kapatılması hem de içeride kalan paramla ilgili bilgilendirilmemem mağduriyetime yol açmaktadır.

Papara’dan, hesabımda bulunan 40.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve mümkünse hesabımın neden kapatıldığına ilişkin yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra Papara hizmetlerini tekrar kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.