Teslim Edilmeden Teslim Edildi Mesajı Ve Soğuk Pizza Hayal Kırıklığı

17:42’de Migros Yemek uygulaması üzerinden Papa John’s’tan online olarak bir pizza siparişi verdim. Özellikle sipariş saatini erteleyip erteleyemeyeceğimi öğrenmek için 17:47’de Migros Yemek’e mesaj gönderdim, fakat siparişin hazırlandığı ve yola çıkmak üzere olduğu bildirildi. Bu sebeple aceleyle eve döndüm.

Siparişim için saat 18:24’te “teslim edildi” mesajı aldım, fakat ürünü ancak 19:14’te teslim alabildim. Bu süreçte Papa John’s müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Gerek teslimat mesajının erken gönderilmesi, gerekse uzun gecikme nedeniyle mağdur oldum. Ayrıca, geç teslimat nedeniyle pizza sıcak değildi.

Migros Yemek’e de şikayetimi bildirdim. Bu kadar dikkatsiz ve ilgisiz bir müşteri hizmetiyle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu konunun dikkate alınmasını ve tarafıma bir çözüm üretilmesini istiyorum.