Ekstra Malzemeler Siparişte Görünmüyor, Pizza Eksik Geldi

05.06.2026 tarihinde Getir üzerinden Ayazağa şubesinden Papa John’s’tan b Fest cheddarlı pizza siparişi verdim. İki pizzaya da uygulama üzerinden toplamda 6–7 adet ekstra malzeme eklememe rağmen, yarım saat bekledikten sonra gelen ürün neredeyse sadece hamurun üzerinde peynirden ibaretti, hiçbir ekstra malzemem yoktu.

Durumu yetkiliye ilettiğimde, Getir uygulamasının ekstra malzemeleri siparişte göstermediğini söyleyip sorumluluğu üstlenmediler. Yetkili daha sonra pizzaları yeniden göndereceğini söyleyerek ilgilendi ancak bu sorun tamamen uygulama ve sistem kaynaklı olduğu için Getir tarafında da bu problemin çözülmesini istiyorum.

Müşteriyle dalga geçer gibi eksik ve özensiz ürün göndermek yerine, verilen siparişin içeriğine dikkat edilmesini, ekstra malzemelerin siparişe doğru şekilde yansıtılmasını ve sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.