Boya Geçen Peluş Oyuncak İçin Değişim Talebi

Panel Kırtasiye’den 698771770 numaralı sipariş kodu ile Snackles 12 cm sürpriz paket ürününü satın aldım. Ürün 31.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Paketten çıkan oyuncağın beyaz kumaş kısmına, siyah kumaşından boya geçtiğini fark ettim. Kalitesiz sayılabilecek pek çok peluş üründe bile bu tarz bir üretim hatasıyla karşılaşmamıştım. Koleksiyon amacıyla aldığım bu üründen çıkan oyuncağı aslında beğendim ancak üzerindeki bu belirgin kusur beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunun temel kaynağının üretici firma Zuru ile ilgili olduğunun farkındayım ancak bu ürünün kalite kontrolden bu şekilde geçmiş olması kabul edilebilir değil. Kusurlu olan bu oyuncağın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi durumunda memnuniyetle alışverişime devam etmek isterim. (Kusur kamerada gerçekte olduğu kadar belirgin görünmüyor fakat görseli de ekliyorum)