to read complaints and reviews, or file yours.Panel Kırtasiye Taksitli İade Gerçekleştirilmesi
Panel kirtasiye isimli bir siteden 20.06.2023 tarihinde 866757700 numaralı sipariş numarasıyla sipariş gerçekleştirdim. Sırf erken kargo edeceğini iddia ettiği için üye olup siparişi taksitli olarak yaptım. Siparişimi erken yollamadıkları gibi temin edemiyoruz diyerek iptalini gerçekleştirdiler. Ancak iade sebebi kendileri olmalarına rağmen iademi taksitli iade ediyorlar. Ben de problem sizden kaynaklı ya iademin tamamını gerçekleştirin ya da ürünümü yollayın diyerek talepte bulundum. Ancak sonuç alamadım. Şimdi aynı ürünü tekrar sipariş etmek zorunda kalacağım, istediğim sürede gelemediği için vakit de kaybettim. Şikayetçiyim.
Merhaba N**Hanım, Öncelikle yaşanılan durum için üzgünüz. Telefon görüşmemizde vermiş olduğunuz onaya istinaden telefon görüşmemiz sonlandığı anda ücret iadeniz yapılarak iade ekran görüntünüz sizinle paylaşılmıştır. Telefon görüşmemiz esnasında iadenizi tek çekim olarak istediğinizi bizimle paylaşmadığınızı hatırlatmak isteriz. Talebinizi görüşmemizin başında (iade yapılmadan önce) iletmeniz durumunda alternatif biz çözüm sunabilirdik fakat iade yapıldıktan sonra işlem geri alınamamaktadır. Telefon görüşmemizde de belirtmiş olduğumuz üzere çalışmış olduğumuz bankaların iade ekranlarında ne yazık ki taksitli iade yap / tek çekim iade yap gibi bir seçenek bulunmamakta olup yalnızca iade et butonu yer almaktadır. Ödemeniz taksitli olduğu için iadeniz bankaların prosedürleri gereğince satın aldığınız şekilde yapılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Telefonla konuşmamızda temin edemiyoruz başka bir ürün alın isterseniz dediniz. Taksitle veya tüm iade gibi bir seçenekten bahsetmediniz. Ürün hiç gelmediği ve iadeyi ben talep etmediğim için taksitli iade gerçekleşeceğini düşünmediğim için belirtme ihtiyacı hissetmedim. Yaptığınız işlemi iptal edip paramın taksitle değil tamamının iadesini ısrarla talep ediyorum.
