Trendyol'dan Alınan Pandora Bileklik Sorununda Çözüm Bulunamıyor

Trendyol üzerinden eşim için satın aldığım Pandora marka ışıltılı Minnie bilekliğimde açılma sorunu yaşadım. Ardından mağazaya götürdüğümde, Trendyol üzerinden satın aldığım için iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak inceleyip açılma problemi olduğunu tespit edip, Trendyol üzerinden tespit için Pandora'ya göndermem gerektiğini belirttiler.
Trendyol üzerinden inceleme yapıldıktan sonra üretim kaynaklı sorun bulunmadığı belirtilerek ürün şahsıma geri gönderildi. Trendyol'da benzer şikayetlerde bulunan birçok insan olmasına ve mağazanın da bunu tespit etmesine rağmen böyle bir dönüş yapılması Pandora'ya yakışmadı. Daha önce mağazadan alıp benzer bir problem yaşamama rağmen yardımcı olmuşlardı. Trendyol üzerinden alınca neden böyle yapıldığına anlam veremedim.