Pandora'da Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu: Dalga Geçen Temsilciler Ve Çözüm Bulunamayan Sorunlar

Pandora'dan aldığım bilekliğim durup dururken bileğimden düştü. Garantiye yolladığımızda bir hafta içinde tarafımıza geri gönderildi. Müşteri temsilcisini aradık. Bize beklememizi söyledi ancak mikrofonu kapatmayı unuttu ve iş arkadaşı olan A** Can Bey'e (ürünü inceleyen kişi olduğunu söyledi) "Bana ikna edebileceğim bir sebep söyleyin. Yemek yerken kolundan düşmüş." Tarzında dalga geçerek ve gülerek konuştu. A** Can Bey ile telefonu kapattıktan sonra bize dönüp "Ürün büyük bir darbe almadan kopmaz." dedi. Biz de bu tutumu karşısında her şeyi duyduğunuzu söyledik ve haklı olarak azarladık. Telefonu yüzümüze kapattı. Tekrar aradık açmadı bu sefer sistemde kayıtlı olan benim telefon numaramdan aradık ona da yanıt alamadık. Başka bir telefon numarasıyla aradık. Bağlandığımızda şikayet birimine bağlamalarını istedim. Önce bize iletin dediler. Israr ettiğimde şikayet birimimiz bulunmamakta dediler. Daha sonra yaşadıklarımı anlattım o konuştuğunuz bendim E*** dedi. Bize telefonda tekrar hakaret etmeye başladı. Telefonu tekrar yüzümüze kapattı. Başka bağlanabileceğimiz hiçbir hat yok.