Pandora Mağazasında Temizlik Hizmetinin Olmaması Müşteri Memnuniyetsizliğine Neden Oldu

13.10.2026 günü saat 18.30 civarında Konya Entepe Pandora mağazasına gümüş charm bilekliğimin renk değiştirmesi nedeniyle gittim. Personelle durumu paylaştığımda bilekliğe doğru düzgün bakılmadan, “Bizim temizleme hizmetimiz yok” denilip hiçbir şekilde ilgilenilmedi.

Eskişehir şubesinde arkadaşımın bilekliğinin solüsyonla temizlenip eski haline getirildiğini söylediğimde ise, “Orası yeni açıldı, franchising, kendileri temizlemiştir, bizde öyle bir hizmet yok” şeklinde bir cevap verildi. Bilekliğe bakıp en azından deneme amaçlı bir temizlik yapılmasını ya da ilgi gösterilmesini beklerken tamamen ilgisiz ve yardımcı olmayan bir tutumla karşılaştım.

Sonuç alamadığım için bilekliğimi başka bir gümüş markasında temizletmek zorunda kaldım. Pandora gibi bir markanın mağazasında bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Konya Entepe Pandora mağazasındaki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, müşteri memnuniyetine uygun bir hizmet anlayışının sağlanmasını istiyorum.