to read complaints and reviews, or file yours.Pandora Mağazasında Ücretsiz Temizlik Hizmeti Eksikliği Ve Tutarsız Uygulama
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Pandora gümüş charm bilekliğim karardığı için, 09.12.2025 tarihinde Kocaeli Symbol AVM’deki Pandora mağazasına başvurdum. Ürünün temizliği için destek talep ettiğimde görevli, yalnızca temizlik bezini satın almam gerektiğini söyledi ve mağazada ücretsiz bir temizlik hizmeti sunulmadığını belirtti.
Görevli, bezin ucuyla bilekliğin çok küçük bir kısmını nasıl temizlediğini gösterdi; bilekliğin tamamının temizlenmesini rica ettiğimde ise bunun mümkün olmadığını ifade etti. Oysa daha önce farklı Pandora mağazalarında ürün temizliğinin ücretsiz olarak yapıldığını gördüğüm için bu durum beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Bu uygulamanın gerçekten mağaza politikasına uygun olup olmadığının incelenmesini, müşterilerin doğru ve tutarlı şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım deneyim nedeniyle tarafıma bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını rica ediyorum.
Markanın bu konuyla alakalı herhangi bir çözümü yok. Sanırım müşteri memnuniyetiyle alakalı kaygıları da yok çünkü şikayetle ilgilenen tek bir kişi bile olmadı. Fiyat olarak çok daha düşük mağazalar alişveriş yaptıktan bir yıl sonra arayarak takılarınızın bakımı geldi yapabiliriz diyorlar. Pandora ise elinizdeki bezi verin ben sileyim dediğim halde mümkün değil cevabını alıyorum.
