Pandora Charm Kaplaması Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Kapsamında Değişim Veya İade Talebi

Pandora Cepa mağazasından ocak ayında 850 TL’ye aldığım 14 ayar pembe altın kaplama harf charmı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ürünün bilekliğe ve alt kısmına sürten yerlerinde kaplamanın soyulduğunu fark ettim. Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüğümde, yetkililer sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve sürtünmeden kaynaklandığını belirterek yardımcı olmadılar. Ancak ürünü özenle kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, charmın değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağazadan olumlu bir dönüş alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.