Kaplamalı Yüzüğümde Renk Soyulması Ve Mağazanın Bakım İhmali

Pandora Capacity mağazasından birkaç yıl önce aldığım yüzüğü yaklaşık iki senedir, üstelik çok az kullanmama rağmen, yüzüğün renginde belirgin soyulmalar oluştu. Kaplama bir ürün olduğunu biliyorum; ancak bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanıma rağmen bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün saat 15:35 civarında Capacity şubesine giderek durumu anlattım. Mağazada artık bakım hizmetlerinin olmadığını, sadece bakım kiti satıldığını söylediler. Daha önce önerilen bakım kitini zaten kullandığımı, buna rağmen yüzükte soyulmalar olduğunu ilettim. Buna karşın, fiş yanımda olursa ürünü kontrol edip kullanıcı kaynaklı mı değil mi bakabileceklerini, kaplama olduğu için de bu tür sorunların normal olduğunu belirttiler. Açıkçası, nasıl olsa yine kullanıcı hatası denileceğini düşündüğüm için böyle bir inceleme yapılmasını istemiyorum, çünkü sorumluluk çoğu zaman müşteriye yükleniyor.

Benim asıl beklentim, bu tür kaplama ürünler için müşteriyi tekrar masrafa sokmadan, mağazada bir bakım veya parlatma hizmeti sunulmasıydı. Pandora gibi bir markanın bu tarz deformasyonlarda standart bir bakım uygulamasıyla müşterisini memnun etmesini ve bu konuda daha çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.