İade Sürecinde Eksik Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

İadeye gönderdiğim üç charmdan sadece ikisinin iadesi yapıldı, üç kutudan birinin boş olduğu iddia edildi. Fakat ben uygun şekilde paketlemiş ve güvenli bir şekilde göndermiştim. Asla yardımcı olmadılar, kamera kayıtlarında iki ürün var denildi deyip duruldu. Bana kamera kayıtları gösterilmedi. Sonrasında kutuyu çöpe attıklarını tekrardan çıkarıp baktıklarını iddia ettiler. Bende güvensizlik yaratan asıl şey ise iade etiketine üç ürün göndereceğime dair yazılı belgemin olması ve üç kutu şeklinde gönderim yapmama rağmen birinin boş olduğunu benim tarafıma asla bilgi verilmemesi. Ben banka hareketlerime bakmasaydım hiç haberim bile olmayacaktı. Mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.