Garanti Süresi Dolmuş Kalp Charmı Kırıldı Mağaza Yardım Reddetti

Pandora’dan birkaç yıl önce aldığım at nalı charmın içindeki kalp figürü, hiçbir darbe almamasına ve ürüne özenle bakmama rağmen kendi kendine düştü. Yaklaşık 5 yıl önce aldığım bu ürünü, Ankara Metromall AVM’deki Pandora mağazasına götürdüm.

Mağazada ürünü inceledikten sonra garanti süresinin dolduğunu, bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ücretli onarım, değişim ya da başka bir çözüm seçeneği dahi sunulmadı. Bu kadar bilinen ve güvenilen bir markanın, ürününde bariz bir kalite sorunu olmasına rağmen tamamen ilgisiz kalması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Pandora’dan, ürünün ayıplı olduğunu dikkate alarak en azından ücretli veya mümkünse ücretsiz onarım ya da değişim gibi bir çözüm sunmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Adresime charmın yenisinin gönderilmesini rica ediyorum teşekkürler