Doğum Günü Hediyesi Bileklik İçin Değişim Talebime Mağazadan Yanıt Alamadım

19.09.2025 tarihinde Pandora Zorlu mağazasından kızıma doğum günü hediyesi olarak Moments model bir bileklik alındı. Ürün, kızımın doğum günü olan 27.09.2025 tarihinde bize teslim edildi. Ancak bileklik küçük geldiği için bugün, yani teslim aldığımız gün, değişim talebinde bulundum. Fakat mağazayı aradığımda değişim süresinin geçtiği söylendi. Ürünün bize teslim edildiği gün doğum günü olması ve hediye olarak alınmış olması göz önünde bulundurulmadan böyle bir yanıt verilmesini, Pandora gibi kurumsal bir firmaya yakıştıramadım.

Ürün kutusu, etiketi ve faturası eksiksiz şekilde elimizde mevcut. Değişim talebimle ilgili olarak mağaza, telefon ve e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hediye edilen ürünün teslim edildiği gün değişim talebinde bulunmama rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.