Hijyen İhlali Ve Yanlış Sipariş: Dönerde Bulaşık Bezi Parçası Bulundu

29 Haziran saat 19:00 civarında Sarıçam’daki Fırat Pandora Döner şubesinden paket servis olarak döner siparişi verdik. Gelen dönerin hem siparişi yanlış getirilmişti hem de dönerin üzerinde bulaşık bezi parçasına benzeyen bir parça bulduk. Bu durum hem hijyen hem de kalite açısından bizi ciddi anlamda tedirgin etti.

Şubeyi aradığımda telefondaki görevli bir kız, ürünü tekrar göndereceklerini söyledi. Ancak kısa bir süre sonra bu kez döner ustası beni arayarak numaramın neden başkasına verildiğini sorguladı ve kuryeleri olmadığını, isterse de ürünü yeniden gönderemeyeceğini belirtti. Ardından eşim dönerleri alıp şubeye götürdü ve orada aslında kuryenin oturduğunu gördü. Bu süreçte yaşadığımız iletişim tarzı ve çelişkili söylemler, iş ahlakı ve ciddiyet eksikliğini açıkça gösterdi.

Şubede eşime karşı sergilenen kaba tavırlar ve her şeyin sadece para ile çözülebileceğini düşünen yaklaşımlar nedeniyle, uzatılan parayı da kabul etmedi. Yıllardır Turgut Özal şubesinden yiyen ve oradaki kibarlık ve temizlikten memnun bir müşteri olarak, aynı markanın bu şubesinde yaşadığımız bu olay bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Eşim bir daha asla bu şubeden alışveriş yapmayacak ve çevremize de tavsiye etmeyeceğimiz bir yer haline geldiler.

Yaşadığımız hijyen sorunu, yanlış bilgilendirme ve saygısız tutum nedeniyle, öncelikle işletme yetkililerinin bu olayla ilgili samimi bir şekilde özür dilemesini ve benzer olayların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.