Panda Müzik Para İadesi Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

Ben Serkan, 18 Eylül 2025 tarihinde Panda Müzik internet sitesi üzerinden Korn grubunun Requiem CD’sini kredi kartı ile sipariş ettim. Sipariş sonrasında dükkanın tadilatta olduğu ve ürünü bulamadıkları söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Asıl sorun sadece para iadesinin gecikmesi değil, yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık siteden yeni bir alışveriş de yapamıyorum. İki farklı telefon numarasından firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, attığım e‑postalara da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Ürün görsellerinin de sembolik olması insanın aklına ister istemez soru işaretleri getiriyor.

Sipariş numaram 3716288164’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.