Panço Siparişim Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri İlgisiz

25 Ekim’de Panço’dan 3 adet Yenidoğan body siparişi verdim (Sipariş No: 3061689931211879). 1.265,63 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilecekti. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte Panço müşteri hizmetleriyle 3 kez telefonla, 1 kez de e-posta yoluyla iletişime geçtim. Her seferinde “ilgili birime ilettik, kargo sürecinde” şeklinde baştan savma yanıtlar aldım ve hiçbir ilerleme olmadı. Daha önce bu firmadan alışveriş yapmamıştım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha tercih etmeyeceğim.

Ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum. Paranızı çöpe atmak istiyorsanız Panço’dan alışveriş yapabilirsiniz; müşteri memnuniyeti kesinlikle umurlarında değil.