to read complaints and reviews, or file yours. 
Maltepe Meydan Panço mağazasında bugün yaşadığım deneyim maalesef oldukça olumsuzdu. Mağazada üç çalışan bulunuyordu ve genel tavırları ilgisiz, suratsız ve iletişime kapalıydı. Ürün incelerken araya ürün sıkıştırıp söylenerek uzaklaşmaları oldukça rahatsız ediciydi. Bunun yanında göz teması kurmaktan kaçınmaları ve sorularıma isteksiz, gönülsüz cevaplar vermeleri de olumsuz izlenimi daha da güçlendirdi.
Alışverişimi tamamladıktan sonra teşekkür etmeme rağmen ne bir “iyi günler” ne de basit bir karşılık alma nezaketi gösterilmedi. Sadece beyaz saçlı hanımefendinin nispeten daha nazik ve profesyonel bir yaklaşımı vardı; onun tavrı dışında mağazadaki genel atmosfer son derece soğuk ve iticiydi.
Müşteri deneyiminin yalnızca ürünle değil, çalışanların tavırlarıyla da şekillendiğini düşünüyorum. Bu nedenle Maltepe Meydan Panço mağazasında görev yapan personelin müşteriyle iletişim, nezaket ve temel davranış kuralları konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini özellikle talep ediyorum.
Ürünler ile ilgili bir sıkıntı yaşamadım ancak Çanakkale merkez Panço mağazanızda satış temsilcinizin üslubu, konuşması ve seçtiği kelimelerden fazlasıyla rahatsız oldum. Bir işlemin yapılmayacağı ile ilgili bilgi aktarımında üsluba dikkat etmek gerekir. Bir müşteri olarak ve özellikle müşterilerle ...
Cadde 54 Serdivan'daki Panço mağazasındaki çalışanlara ilk önce satış yapmayı değil de saygıyı öğretmeniz gerekiyor. Aşırı derecede saygısızlar, konuşma üslupları çok yanlış ve müşteriyi geri çekiyor. Asla bir daha alışveriş yapmam. Herkese ne kadar kötü çalışanları olduğunu söyleyeceğim ve kimsenin...
Alışveriş için Atlantis Panço şubesine gittik. Müdürü g**** hiç ilgilenmedi. Amacı sadece alelacele ürün satmaktı. Suratı asık ve itici bir tutumla bizimle ilgilenmeye çalıştı. Böyle kişiler insan içinde çalışmamalı. Çocuğuma alışveriş yapacağıma bin pişman oldum. Sinirlenip çıktım.
Erzurum MNG AVM de bulunun Panço mağazası çalışanları müşteriye göre muamele yapıyor. Bayram alışverişi için gittiğim mağazada çalışanlar kendi aralarında muhabbet ederken herhangi bir ilgi veya alaka ile karşılaşmadım. Mağazada bulunduğum esnada başka bir müşteri gelince oldukça ilgili ve muhabbet ...
Tokat Panço Novada mağazasında, 4 ürün üzeri %20 indirim yapılması gerekirken, yüksek tutarlı alışveriş yapınca indirim uygulanmadığını, fişleri tek tek inceleyince fark ettim. Biz her seferinde fişi detaylı incelemek zorunda mıyız? İndirimi yaptı mı yapmadı mı diye kontrol etmek zorunda kalmak iste...
Yorumlar