Defolu Kapitone Kaban Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Panço’nun internet sitesinden 30 Ocak 2026 tarihinde kızım için kapitone lila kaban satın aldım. Ürün elimize ulaştığında dikişlerinde bariz sökükler olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım bir ürünün bu durumda gelmesi zaten büyük bir sorunken, asıl hayal kırıklığını satış sonrası süreçte yaşadım. Ürünü kampanyalı aldığım halde iade istemedim, sadece aynı ürünle değişim talep ettim.

Sipariş numaram 3145297690211905. Yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her defasında “dönüş yapılacak” denilip oyalanmaktan başka hiçbir şey yaşamadım. Ne arayan var ne soran, en ufak bir sorumluluk alma, takip etme, bilgilendirme yok. Ürünü satarken gösterilen ilgi ve hız, sorun çözmeye gelince tamamen yok oluyor. Bu tutumunuzla markanıza duyduğumuz güveni tamamen kaybettiniz.

Defolu gönderdiğiniz kapitone lila kabanımın, ek bir ücret talep edilmeden derhal yenisiyle değiştirilmesini ve bu kez gerçekten bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim. Aksi halde bugün içinde de hiçbir dönüş yapılmazsa ürünü iade edeceğim ve bir daha asla Panço’dan alışveriş yapmayacağımı özellikle vurgulamak istiyorum.