Hepsiburada Pamukstore Satıcısı Tarafından Gönderilen Kullanılmış Ve Eksik Philips Kulaklık

Hepsiburada platformu üzerinden pamukstore satıcısından Philips shb2515 bt model kulaklık sipariş ettim. Sipariş numaram 4596816640, ürün bedeli ise 3.800 TL’dir. Ürün bugün saat 10:25’te tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açtığımda ürün ambalajının yırtık ve buruşuk olduğunu, içinden çıkan şarj kablosunun ise ürüne ait olmayan, büyük başlı bir Type-C şarj kablosu olduğunu gördüm. Bu model kulaklığın şarj kablosu küçük başlı olması gerekirken farklı bir kablo gönderilmişti. Ayrıca kutu içeriğinde bulunması gereken silikon kulaklık uçları da yoktu. Ürünün uzun zamandır kullanılmış, sonra tarafıma satılmış olduğu çok net bir şekilde belli olmaktadır.

Yaşadığım durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma iade kodu verildi. Ürünü Aras Kargo ile iade olarak gönderdim. Satıcıya Hepsiburada üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kullanılmış ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ödediğim 3.800 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve pamukstore satıcısı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.