to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Üniversitesi Hastanesi Tedavi Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Kayıt Sorunu
11.06.2025'den itibaren Pamukkale Üniversitesi hastaneleri psikiyatri bölümü’ne düzenli olarak gidiyorum. Ancak bu süreçte şikayetlerimi ayrıntılı şekilde anlatmama fırsat verilmeden, hastalığımın ne olduğu bana açıklanmadan alelacele ilaç yazılıp muayene sonlandırılıyor. Hastane ortamını ve süreci yönetmekte zaten ciddi zorluk yaşarken, dinlenmediğimi ve anlaşılmadığımı hissediyorum.
Trsm’ye kayıt olabileceğime dair sistemde kayıt bulunmasına rağmen, kaydım bir türlü oluşturulmadı. 03.03.2025'de yaşadığım bir kriz sırasında doktora hakaret etmiş olduğumu da ancak ifademi almak için polis gelince öğrendim. 18.01.2025 tarihinde geçirdiğim ağır bir kriz sırasında kimyasal madde içtim. Duygu durumum çok hızlı ve sert değişiyor, çöküşler yaşıyorum ve bu dönemlerin ardından intihar düşüncelerim oluyor. Hafıza sorunlarım var, adres ve yön tarifinde zorlanıyorum, binaların içinde çıkışı bulmakta güçlük çekiyorum.
Muayene sırasında bir defasında dışarı çıkmam söylendi, ben dışarı çıktıktan sonra doktor bey hasta almaya devam etti ve kendisi muayeneye saat 11.00 civarında geldi. Randevu almak için aradığımda çoğu zaman telefona bakan olmuyor. Danışmadaki görevliler hastalarla iletişim kurmakta yetersiz kalıyor, sorular sorduğumda net ve yardımcı bir şekilde cevap alamıyorum, bu da süreci benim için daha da zorlaştırıyor.
İlçede yaşıyorum, toplu taşıma kullanamıyorum, ciddi maddi sıkıntılarım var ve ayda 1981 TL GSS primi ödemem gerekiyor. Tüm bu tablo içinde düzenli ve nitelikli bir psikiyatrik desteğe ulaşamıyorum.
Pamukkale Üniversitesi hastaneleri psikiyatri bölümü’nden; şikayetlerimi sakin biçimde dinleyen, bana hastalığım ve tedavi sürecimle ilgili açık bilgilendirme yapan, düzenli ve dikkatli bir muayene süreci talep ediyorum. Ayrıca trsm’ye kaydımın bir an önce yapılmasını, takip ve destek sürecimin bu doğrultuda planlanmasını istiyorum.
Gelişme
11.06.2025 tarihinden bu yana Pamukkale Üniversitesi Hastaneleri psikiyatri bölümü başta olmak üzere endokrinoloji ve genel cerrahi gibi birçok bölümüne düzenli olarak gidiyorum ve takipli hastasıyım. Engelli raporu almak için başvuruda bulundum, bu kapsamda 14.05.2026 tarihinde poliklinik muayeneleri planlandı, ayrıca 17.06.2026 ve 19.06.2026 tarihlerine de randevular verildi. Yüksek tansiyon ve diyabet hastasıyım, insülin kullanan bir hastayım ve tedavim devam ediyor, ilçede oturuyorum; hastaneye ulaşımım zaten zor ve yorucu iken, hastanedeki işleyiş ve personel tutumları bu süreci benim için daha da yıpratıcı hale getiriyor.
16.01.2026 tarihinde psikiyatri bölümünde yaşadığım olay beni hem psikolojik hem de insani açıdan çok incitti. Doktor randevu saatim olmasına rağmen muayeneye yaklaşık saat 11.00’de geldi. Muayenenin ortasında bana hiçbir açıklama yapılmadan dışarı çıkmam söylendi ve ardından başka hastaları muayene etmeye devam etti. Buna tepki gösterip neden böyle olduğunu sorduğumda doktorun üzerime yürür gibi davranması, tavrı ve yaklaşımı kendimi güvensiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Endokrinoloji bölümünde de benzer sıkıntılar yaşıyorum. İlçeden gelip sabah çok erken saatte sıraya girmeme rağmen, bir de içeriden ayrıca sıra alınması isteniyor ve bu durum hastaları gereksiz şekilde oyalıyor. Aç karnına beklemek zorunda olduğum halde ancak saat 11.00 civarında muayeneden çıkabildim. Asistan hekim, kullandığım ilaçları sisteme yazdığım halde bana “İnsülin kullanıyor musun? ” diye sorarak reçetemi bile düzgün incelemeden, özensiz bir yaklaşımla davrandı. Bu tutum beni, hakkıyla ilgilenilmeyen, sadece “sıradaki dosya” gibi görülen bir hasta konumuna düşürüyor.
Hastanenin fiziksel yapısı da Mısır piramitleri gibi karmaşık, giriş var ama çıkışı bulmak çok zor, yönlendirmeler yetersiz. Personel genel olarak ilgisiz, kaba ve iş ahlakından uzak davranıyor. Doğru düzgün, açıklayıcı ve sakin konuşan kimseye denk gelmedim. Hastalar mağdur ediliyor, süreçler açık ve anlaşılır şekilde anlatılmıyor. Zaman zaman bu ilgisizlik ve isteksizlik hali, sanki sessiz istifa ya da sessiz iş bırakma eylemi varmış hissi uyandıracak kadar belirgin. Asistanlar da sanki tamamen keyfi bir şekilde hareket ediyor.
Pamukkale Üniversitesi Hastaneleri’nden, özellikle içeriden ayrıca sıra alma uygulamasının kaldırılmasını, personelin hastalar üzerinde keyfi ve yorucu uygulamalarda bulunmamasını, tüm polikliniklerde hastalara sürecin net ve anlaşılır şekilde açıklanmasını istiyorum. Hastaların hem fiziksel hem de psikolojik olarak zaten zor durumda oldukları unutulmadan, saygılı, açıklayıcı ve profesyonel bir iletişim kurulmasını, yaşanan bu olumsuzluklarla ilgili gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
