Pamukkale Turizm'in Son Dakika Sefer İptali Müşteriyi Mağdur Etti

12 Ekim 2026 tarihinde 23.59 kalkışlı Esenler–Afyon–Isparta–Burdur–Antalya seferiniz için Pamukkale Turizm’den bilet almıştım ve Burdur’da inecektim. Sefer saatine sadece birkaç saat kala tarafıma SMS gönderilerek seferin iptal edildiği ve biletimin açığa alındığı bildirildi.

Bu kadar geç yapılan iptal yüzünden ertesi gün için çok önemli bir işim olmasına rağmen ciddi mağduriyet yaşadım ve alternatif ulaşım bulmakta zorlandım. Uzun yıllardır tercih ettiğim bir firmanın, sefer iptalini son dakikaya bırakarak müşterilerini bu şekilde zor durumda bırakmasını kabul edemiyorum.

Bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için, sefer iptallerinin çok daha erken bildirilmesini, planlı veya öngörülebilir iptallerde müşterilerin son saate bırakılmamasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma makul bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.