04.02.2025 tarihi (bugün) 9:30 aracına Bursa otogar-Bandırma otogar hattına kendim ve eşim adıma bilet almak istedim. Bilet ofisine araç rötarlı gelecek mi diye sordum. Gelmeyecek dedi. Biz sistemden navigasyondan görüyoruz dedi. Ben ve eşim de buna istinaden 9:00 gibi obilet.com üzerinden biletlerimizi aldık.
Bu süreç boyunca 9:00 dan itibaren dışarıda buz gibi soğukta otobüsü bekledik. Otobüs 9:43’de geldi. Otobüsten önce inenlerin bagajları verildi. İlk ben 31 numaralı peronda beklememe rağmen (45 dakika buz gibi soğukta) muavin önce bu tarafın kapısı açık dedi ve Çanakkale yolcularının bagajlarını yerleştirdi.
Kendisini uyarmama rağmen herhangi bir işlem yapmadı. Bu duruma itiraz ettim. Biz bekliyoruz önce ilk gelip bekleyenin bagajlarını yerleştirmeniz gerekiyor dedim. Muavin tamam artık başladık. Abi dedi. Sonra gözlüklü, hafif şişman ve kısa boylu kırmızımsı suratlı yaşlı bir şoför araçtan indi. Bekliyorsan bekle kardeşim, seninle mi uğraşacağız, İstanbul trafiği bu sen ne anlarsın, bir bilet aldınız bari gelip başımıza **** dedi. Ben de tekrar durumu anlattım.
Kendisi bir anda araçtan inerek eşimin yanında üzerime yürüdü. Kendisine sesimi yükseltmedim, eşim yanımda olduğundan sinkaflı bir kelime kullanmadım. Kendisine küfürlü kelime kullanmaması gerektiğini söyledim. Diğer yolcuların uyarılarıyla bizden uzaklaştı ve yine bize yönelerek siz kim oluyorsunuz, bir bilet alıyorsunuz, o zaman gidin uçağa bilet alın gibi kurumsallıktan uzak, terbiye sınırlarını aşan sözlü ve fiziksel bir şiddete maruz kaldık. Bunları bize (müşterilere) söylerken ağzında da ciklet çiğneyen lakayıt bir tavırdaydı.
Diğer firmalar varken sizleri tam zamanında geliyorsunuz diye tercih ediyoruz, çoğu zamanda bu kalite karşısında fazla ücret ediyoruz. Ancak bu şekilde hakaret ve şiddete maruz kalmak, rötarlı gitmek için sizleri tercih etmiyoruz. Bu nedenle ilgili şoför hakkında gerekli yasal işlemin yapılarak tarafıma bildirilmesini ve alınan ücretin geri iadesini talep ediyorum.
Not: muavin genç arkadaş otobüse bindiğimde abi haklısın, özür dilerim dedi. Ben önce sizin bagajlarınızı koymam lazımdı, ancak artık başladım. Abi sana söyledim dedi. Sizde sessiz kaldınız anlayışla karşıladınız. O gereksiz bir şekilde bu şekilde konuya daldı, aracın içinden fırladı.
Siz haklısınız gerekirse bana sorarlarsa da sözlerim dedi. Eşim ve muavin ve kameralar varsa hepsi bahsettiklerime şahittir. Plaka: 41 **650.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar