to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Otobüsünde Güvenlik Ve Destek Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
01 Ağustos 2024 tarihinde Pamukkale ile Ankara–Didim hattında saat 23:02 seferine bilet aldım (PNR: 174N6F71). Araç beni belirtilen duraktan (Gordion AVM karşısı Total benzinlik) almayı unuttu, başka bir seferin şoförünün yardımıyla araca yetişebildim.
Yolculuk başladığından itibaren araçtan sürekli olarak bir uyarı sesi gelmeye başladı. Denizli’deki molanın ardından aracın kapıları açılmadı ve iç aydınlatma sönmedi. İçimizde panik atak hastası olan bir yolcu bu esnada krize girdi; rahatsızlığı ilerleyince camı kırmak zorunda kaldık. Şu anda ise kapılar kapanmıyor ve otobandayken Aydın Otogarına yönlendirildik; bundan sonrasında neler yaşanacağından emin değilim.
Personelin ve şoförlerin Pamukkale’nin yolcu desteğine veya ilgili birimlerine hiçbir şekilde ulaşamaması ise mağduriyetimizi artırdı.
Hem yaşadığım stres ve sağlık riski, hem de yolculuğun aksaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle telefon numaramızdan iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
