to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Sonrası Mağduriyet: Laptop Ve Eşyalar Zarar Gördü
01 Şubat 07:45 Biga-İzmir otobüsü yolda arıza yapıyor. Bagaj kısmında su devreleri patlamış. 21 numaralı koltuk sahibiyiz.
Bavulumuza antifrizli yağlı su basmış yol boyunca. Bavulları boşaltmadan, araç değiştirmeden, yolculara açıklama yapmadan yola devam ediyorlar.
Bavulumuzda bulunan bir haftalık laptopumuz, kıyafetler ve bavul kullanılamaz durumda. İzmir Pamukkale merkeze otobüsten inip bavulun durumunu gördüğümüz gibi söyledik, gösterdik. Müşteri hizmetlerine bildirmemizi söylediler. Müşteri hizmetleri ile 2 defa iletişime geçtik. Laptopun önemli olduğunu ilettik ve geri dönüşlerinde hasarımızı karşılamayacaklarını ifade ettiler. Arızayı bildikleri halde yol boyunca bavulumuza antifrizli su basmışlar. Bavulları kurtarmıyorlar. Pamukkale Turizm’in laptopun fatura bedelini karşılamasını istiyoruz.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Sıfır bilgisayarım kullanılamaz duruma geldi. Ve koskoca Pamukkale şirketi ayıbının arkasında durup zararımı karşılamadı. Kaza değil, Arızalı su kaçağı olan otobüsle yola devam eden şoförlerin sorumsuzluğunu savunmaktasınız. Sorumluluk almak zorundasınız. Hasarımı şoförden ya da arızalı otobüsü yola devam ettiren firma karşılamalıdır. 39000 TL lik faturayı bilet indirimi ile karşılamayı düşünmek nasıl bir aciz davranış.
İşte değerli elektronik eşyalar hiçbir şekilde bagajda gitmez gitse dahilinde ne olursa olsun kaza olmadığı sürece hiç. Bir şirket tek bir ücret ödemez ve talep edilemez bagaj kuralları mevctur ve bu şirketlerin yolcu hakları bölümünde yazmaktadır